■新快报记者 方轶
刘伟明(Raymond)，海归留学美国签证专家，现任广东美成达信息咨询服务有限公司的高级顾问，签证通过率在90%以上。
我们刚坐下不久，戴着无框眼镜、一身白色T恤加灰色衬衣的刘伟明就出现在眼前，很客气地招呼，刚说完“你好”，马上又是“Hello”。神采奕奕，看不出半点疲惫，而他是刚从香港回到广州，就马不停蹄地赶过来接受采访。
15分钟就加入了美成达
1979年，在香港出生长大的刘伟明被父亲送到美国读高中，到2004年回国，他在美国生活了二十五年。由于个性开朗、人缘好，又乐于助人，刘伟明深得当地中国人的信任，大家遇到大事小事都愿意找他帮忙。毕业后，似乎顺理成章的，他做了一名翻译咨询服务人员，从给别人打工到自己单干做老板。2000年后，看到移民美国的中国人日益减少，中国经济发展的势头强劲，刘伟明就开始考虑回国发展，选定的职业就是留学移民顾问。2003年，他归国做了一次简单的考察后，于2004年正式回国。
“我和邱老板，我们两个人只谈了15分钟，就确定了加入美成达。”刘伟明说，那是他们的第二次见面。“我觉得他是一个拿心出来做事的人，用广东话说就是‘有诚意’，我们的理念、看法非常合拍。而且，他也是这方面的业务能手，工作能力很强，而不是什么都不懂，这样大家很好沟通。”
在刘伟明看来，志同道合是最基本的合作条件，也是最重要的合作条件。
售后服务比签单更重要
“我常常跟我的团队说，售后服务比签单更重要，签单只是一个单，而售后服务后面是很多个单。”对售后服务，刘伟明特别看重，而且有自己的一套见解。
由于很多出国留学的都是高中生，到他们升学的时候，刘伟明都会在学校和专业选择上给他们建议；帮助家长获得签证去探望孩子；帮助解决孩子在学习和生活上遇到的一些难题和困难等等。“在我手上签出去的学生很多，他们遇到问题会来找我，回国后也会来找我，请我吃饭，聊天，大家像朋友一样。我每年也会抽时间去美国看望他们。家长遇到难题也会来找我，我也充当家长和孩子之间的桥梁。”
2005年，珠海15岁的小杜获得签证去美国读书，由于调皮好动，学习不太刻苦，受到学校处罚。小杜很快就给刘伟明打电话，刘伟明帮小杜的父母获得签证，还安排小杜的父母去学校看他。去年，小杜回来的时候，已经可以给做酒店生意的爸爸当翻译。每年，小杜的父母都会开几个小时的车从珠海赶到广州参加美成达的家长交流会。
“如果我只是做一般的投资中介，你给我钱，我去帮你买基金、买股票，结果亏了，钱没了，那我还可以说一句，‘输不起就别玩’。但是现在家长交给我们的是他们的孩子，是他们最大最重要的，而且输不起的投资，我们一定要用心做好，要对得起家长和孩子的信任。”刘伟明说。
我问刘伟明，他给美成达带来了什么？他笑说是“在香港和美国做事的坏习惯——节奏快、强调售后服务、不准吹水。”“强调售后就会增加很多工作，售后服务是没有钱赚但是要花费大量时间和心血的，所以现在大家工作很辛苦。但是做了这行，就得这样做，我们做的是和人打交道的事情，那就得真诚、坦率。”刘伟明说。
不要以为答案是对的就可以
“很多妈妈都喜欢问孩子，‘你今天乖不乖？’孩子都会回答，‘我很乖。’但妈妈有时相信，有时不相信。为什么？因为回答不光是口头答案，还有神态、表情、动作等，它们往往可以传达更多的东西。签证也是如此，那么多人签证，签证官的问题也就那么几个，现在网上都有‘108问’，答案也都差不多，怎么有的人很轻松就通[FS:PAGE]过，有的人屡屡被拒？”刘伟明说一个重要的原因在于很多学生不懂表达自己，“这不是考试，不是写上答案就可以得分的，你得正确表达自己，让签证官觉得你是一个有素养、有正当出国理由的人。”
刘伟明说要做到善于表达自己，首先要自信，要认可自己的出国条件，要对自己有信心。“不要去做‘排练演讲’，不用紧张得说不出话，展示应有的素质，实事求是地回答问题，并且表现得认真，尽量去回答签证官想了解的问题，最重要的是，千万不要在材料上作假，千万不要让签证官觉得你是在蒙他，加上你的回答合情合理，获得签证就不难了。”
刘伟明能做到签证率百分百，和他善于处理一些“疑难杂症”也有很大关系。“针对一些从条件上看不可能被拒签但屡被拒签的案例，就得‘开方治病’了。”刘伟明所说的‘开方’就是通过细致的交谈找到被拒签的原因，然后找出解决之道。
比如，告诉一位赴美交流的理学院院长不用带一箱子著作、论文，而只带上一张女儿的成绩单和照片；让一位赴美读博的工程师只需清楚讲解他所报的专业等等。
